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一个简单的“谢谢”可以驯服叫老板
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情绪劳动成本
在客服工作位置的人都知道如何保持微笑困难和幽默面对一个愤怒的客户或客户。事实上,工作可能更昂贵的比我们意识到的。艾丽西亚a . Grandey宾夕法尼亚州立大学产业与组织心理学家,她职业生涯的大部分时间都用来研究“情绪劳动”——改变一个人的行为或性格的过程以满足雇主的期望。工人的工作压力,要求与上级,同事,或客户,情绪劳动的影响可以创建大量的内部混乱。
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今天大工资上涨可能导致心理明天秋天
认为高额绩效提高,佣金和奖金结构是最好的激励因素?也许不是。这样的薪酬计划实际上可能适得其反。员工士气可以大潜水在经济困难时期,当削减奖金和加薪。income-say暂时下降,从较低的销售佣金由于业务放缓——产生更大的影响对我们的感觉比收入增长满足相同的大小。在欧洲进行的一项新的研究证明了这一点。
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外表真的当上升到顶部
即使在最平等的工作环境中,有些人似乎比其他人可靠地搬到一个更高的地位。他们似乎更有能力和承诺。从本质上讲,他们似乎是自然的领导人。但团体并不总是最有价值或主管人。相反,似乎是最有价值的人或主管在任何给定的时间往往会获得更高的排名,最近的一项研究表明。
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的失业的工人
成千上万的联邦工作人员从他们的工作仍在休假,希望国会预算僵局的办法及时缴纳租金和抵押贷款分期付款。这种情况太熟悉无数私营部门的工人被解雇——永久或暂时从他们的工作在横跨全球的经济危机,在过去的五年。是什么样的生活在时间的不确定性?根据大脑研究,这取决于你的人格类型。研究表明,员工们如何将不同的处理方式等未知停工。
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眼神交流可能会使人更耐说服
眼神交流一直被视为一种有效的方式画一个侦听器,把他或她在你的观点。但是新的研究表明,眼神交流可能会使人更耐说服,特别是当他们已经不同意。新发现发表在心理科学协会的杂志《心理科学》上。“有很多文化知识对目光接触作为影响工具的力量,”首席研究员陈弗朗西斯说,弗莱堡大学主持这项研究现在德国和英属哥伦比亚大学的助理教授。
