远程办公对许多工作类型都有好处，没有负面影响

远程办公似乎有一种内在的张力。在家办公对员工来说更容易，压力更小，而且工作时间灵活，家庭管理也很方便。然而，当员工远程办公时，管理人员牺牲了密切监督或咨询员工的能力。

但伦斯勒理工学院的管理学研究员半岛体育官方网址入口蒂莫西•戈尔登和佛罗里达国际大学的拉维•加延德兰在对273名远程办公员工及其经理进行抽样调查后发现，远程办公与工作表现的改善有关。在2018年2月的一篇文章中，实验者描述了一项研究，该研究将经理的工作绩效评估与员工的工作绩效评估相匹配，员工评估了他们远程办公的时间百分比和工作特征。

戈尔登和加延德兰预测，工作的某些方面会影响工作表现和远程办公之间的关系，因此他们仔细研究了四个工作因素。其中两个是与知识相关的因素:工作复杂性和解决问题的能力。其中两个是工作的社会特征:相互依赖和社会支持。研究人员发现，如果工作复杂、人际互动要求最低，或者在工作中得到的社会支持很少，那么经常远程办公的员工会从经理那里得到更高的工作绩效评价。对于需要大量解决问题的工作来说，远程办公既没有帮助也没有伤害。

这项最新的研究加入了一系列对远程办公利弊进行分类的研究，其中包括2015年的一项研究文章发表在公众利益中的心理科学．研究报告的作者、美国南佛罗里达大学的塔米·艾伦和纽约市立大学巴鲁克学院的克里斯汀·肖克利写道:“远程办公对员工来说有很多好处，比如提高工作满意度、组织责任感、工作绩效、减轻工作压力和疲劳。”作者还提出了一个警告，即远程办公并不适合所有职业的所有人。“那些主要在办公室外工作的人可能会面临与同事的隔离，与同事的知识分享也会减少。在家工作还可能模糊家庭和工作的界限，导致在“非工作”时间工作量增加。”

最后一点得到了2013年盖洛普民意调查的支持，该调查发现，远程办公的人比不远程办公的人平均每周多工作4个小时。

戈尔登和加詹德兰引用了之前的研究，发现员工和老板对在家办公有不同的看法:员工认为这是一种工作和家庭的好处，但老板认为这会让公司在绩效、控制方面付出代价，让办公室同事承担更多责任。

作者写道:“当管理者以这种方式看待远程办公时，他们很可能会对远程办公者以及他们对工作的投入和奉献程度做出负面评价。”

相反，他们自己的研究发现，“远程办公对许多员工的工作表现有显著的好处，而对其他人的工作表现几乎没有坏处——在最坏的情况下，远程办公的程度既没有帮助也没有损害工作表现。”

过去大多数关于远程办公的研究都提出了相当简单的问题。之前的研究人员将员半岛体育官方网址入口工分为远程工作组和现场工作组，但没有考虑远程工作的时间长短。他们同样问了一些关于结果的简单问题，是好是坏，没有问自己为谁远程办公效果最好。这类研究的结果好坏参半，这表明还有其他因素在起作用。

例如，戈尔登和加延德兰的研究发现，工作复杂性与远程办公的工作表现有关。那些工作复杂的人远程办公的频率更高。研究人员半岛体育官方网址入口认为，对于那些工作复杂的人来说，远程办公可以减少干扰，让他们有更多的时间专注于工作。研究人员指出，“对于高复杂性的工作，人们通常受益于长时间不受干扰的工作，从而成功地完成工作。”值得注意的是，不太复杂的工作没有遭受从远程办公。经常远程办公的人与不经常远程办公的人以及全职办公室职员的绩效评估相似。

同样，那些相互依赖程度较低的员工，远程办公次数越多，工作绩效越高。这些员工不太依赖他人来完成他们的任务，所以远程办公的好处是显而易见的。

一个与实验者的预测相悖的结果是，那些在工作中社会支持较低的远程工作者表现更好。为了解释这一结果，研究人员假设，低社会支持可能意味着有毒半岛体育官方网址入口的工作环境，而在家工作获得的自主权可能有助于工作表现或总体幸福感。

那些需要解决高水平问题的人没有随着远程办公的增加而改变。研究人员半岛体育官方网址入口解释说，“有效地解决问题较少地依赖于员工的工作地点，更多地依赖于他们的内在动机、专业知识和创造能力。”

作者认为，这些结果应该可以在一定程度上减轻雇主对远程办公员工的担忧。数字工具使得保持沟通基本完整和保持工作表现成为可能，即使在高度相互依赖的工作中也是如此。虽然在家的时间管理或干扰可能会让一些人难以远程办公，但在家工作可以提高许多员工的表现。

这些结果来自一个单一的大公司，来自许多部门(包括营销人员、程序员、会计和工程师)的投入。该公司为所有员工制定了远程工作计划，尽管员工在不同程度上利用了该计划。虽然对一家公司的调查确实在一定程度上限制了结果的适用性，但职位描述的多样性和相当大的样本量表明，这些信息应该对大量专业级别的员工有价值。半岛官方体育app

参考文献

戈尔登，t.d.， &加詹德兰，r.s.(2018)。分析远程工作者的工作在其工作表现中的作用:考察工作的复杂性、解决问题的能力、相互依赖性和社会支持。商业与心理学杂志．doi:10.1007 / s10869 - 018 - 9530 - 4

艾伦，T. D.，戈尔登，T. D.，肖克利，K. M.(2015)。远程办公有多有效?评估我们的科学发现。公众利益中的心理科学， 16(2)， 40-68。doi:10.1177 / 1529100615593273