太空团队:这不只是火箭科学

一群训练有素、勇敢无畏的宇航员在真空的太空中分崩离析，可能只需要为能多益(Nutella)而争吵。

在一项旨在模拟支持长时间太空探索(LDSE)所需条件的情境实验中，参与者被给予有限数量的受欢迎的榛子酱，以维持他们整个“旅程”，APS研究员史蒂夫科兹洛夫斯基说，他是密歇根州立大学的科学家，研究在极端环境下工作的团队，他听说了这一事件。然而，小组中的一名成员吃得比他们应得的多，并拒绝“坦白”。

他解释说，这个看似微不足道的事件在团队中造成了几乎无法弥补的裂痕，严重阻碍了整个项目的协作和团队合作。

科兹洛夫斯基是越来越多的行为、工业/组织和人因心理学家中的一员，他们研究人类行为，特别是我们如何在团队中、在太空中发挥作用。自2009年以来，他与NASA合作跟踪了32次LDSE实验。

“这是一种完全身临其境的体验，”他谈到LDSE模拟时说。“一旦你在那里，你就在那里。你与世界其他地方的联系非常有限或根本不存在，你的社交世界要小得多，只局限于和你在同一个环境中的人。”

不断变化的实体

虽然科兹洛夫斯基的团队一次只能研究几个人——LDSE环境，比如空间、食物和与外界接触有限的栖息地，是为小团体设计的——他们可以从这些个体身上收集到丰富的信息，他说。参与者每天提交日志条目供研究，为研究人员提供数百个数据点，描绘出一个团队作为一个不断发展的实体的图景。半岛体育官方网址入口

“我们有三个任务的数据，时间超过6个月，”他解释说。“他们中的每一个人都没有‘繁荣’的时刻，但在4到7个月之间，一个或多个成员开始不同步。我们看到这些六人的团队分成了两个或三个子集群，”团队开始分裂。

科兹洛夫斯基说，这三个任务是“粗略的重复”，因为它们具有相似的性质(群体规模、持续时间、环境)，它们正在帮助心理学家预测——并可能预防——压力现象。

美国政府新的“月球到火星”计划包括几个目标，比如进行“2023年载人飞行，将美国人送到月球周围”，这可能对心理科学家的LDSE研究产生重大影响，因为这些旅程将需要跨越更长时间和距离的团队合作。

根据美国宇航局的说法，火星之旅大约需要9个月的时间——由于旅行限制，比如必须等待适当的发射时间，回程的时间甚至更长——并且涉及多个组织的监督。

例如，科兹洛夫斯基说:“在科学界有一种‘第三季度效应’的神话，宇航员报告说他们在任务的第三季度最沮丧。我们真的很想了解这种体验是什么样的，以及数据中可能存在什么样的周期……很明显，你想要采取对策。”

把你的心放在袖子上

其中一种对策可能采取可穿戴技术的形式。研究工业/组织行为的心理学家正在试验测量同伴互动的传感器，包括物理的(由传感器触发的)和虚拟的。在这种情况下，生物信息学帮助研究人员提醒参与者对来自其他队友的交流的身体反应——无论半岛体育官方网址入口是积极的还是消极的。

在2009年的一项研究中，一组心理科学家给德国一家银行的22名员工发放了“社会计量徽章”，用来衡量面对面的互动、与他人的接近程度、身体活动水平和说话能力。员工戴上徽章20天，每天回答关于他们的生产力水平、工作满意度和团队互动的问卷;他们的电子邮件通讯也受到监控。

通过比较徽章、自我报告和电子邮件的信息，研究人员能够确定影响工作积极性、同伴互动和组织管理的因素。半岛体育官方网址入口例如，他们发现，一个人参与的交流(电子邮件和面对面)越多，他们对自己工作幸福感的评价就越低。此外，他们还发现，在组织中扮演最核心角色的人(即那些自主权和创造性机会较少的人)，其工作满意度比不那么集中的同事要低。

心理学家说，这个实验可能对团队建设、公司结构、有效的工作场所沟通方式和绩效都有影响。

科兹洛夫斯基说:“这些工具可以开始将信息融合在一起，帮助我们找出哪些团队更有效，以及为什么他们更有效。”科兹洛夫斯基已经将可穿戴徽章纳入他的LDSE任务中，以测量团队成员在互动中的压力水平。“这可能是一种培训人员和制定协议的方式。这个徽章和其他数字痕迹一起打开了新的工具。对我来说，这是一件很棒的事情。”

隔离因素

参与了为期16天的美国宇航局最后太空实验室任务、研究太空生理学和医学的前宇航员杰伊·c·巴基(Jay C. Buckey)说，在远程环境(或模拟环境)中工作的团队与更常规的合作没有太大不同。但这种孤独会造成特别困难的条件，比如身体和精神压力的增加。

巴基说:“在我们的日常生活中，我们面临着许多与长期宇航员相同的心理挑战”，比如“前景、期望和过去经历”的差异。“孤立和受限的环境极大地放大了它们的重要性。”

1981年开展的国际南极生物医学考察(IBEA)就是这样一个例子。12名生物医学科学家和技术人员在悉尼和南极进行了为期142天的生理、心理、心理生理学、微生物学、免疫学和睡眠实验，以观察他们在极端条件下对这些测试的反应。尽管这些专业人员已经准备好接受外部团队的一系列侵入性研究，但科学家们还是遭受了一些压力，包括与外部世界缺乏联系、疲劳和因工作量不均等而产生的怨恨。

心理学家安东尼·j·w·泰勒和伊恩·a·麦考密克在1985年的一篇评估任务成功的论文中得出结论，IBEA团队遭遇困难的主要原因之一是他们缺乏对团队凝聚力的理解。

泰勒和麦考密克写道:“尽管他们以前有过经验，但很少有科学家真正理解群体动力学，也没有人真正理解如何人道、谨慎地对待实验对象。”“事实上，正是资深作者的介入，使团队得以通风并解决了一些问题，建立了团队凝聚力，并确保了项目的延续。”

不同的观点、期望和过去的经历可以成为团队力量的源泉，但这些差异也可能成为冲突点和持续的摩擦。

“团队中的每个人都必须知道如何处理这种紧张关系，”巴基补充道。

问正确的问题

在乔治亚大学工作的工业/组织心理学家多萝西·卡特(Dorothy Carter)正在与美国宇航局合作，以确保他们的任务不会遭受类似的团队凝聚力崩溃。

卡特解释说:“为了实现他们的任务目标，组成航天多团队系统的成员和组成团队将需要在团队内部(即团队合作)和团队之间(即多团队合作)发展和保持有效的心理关系模式(例如，共享理解、信任/影响)和行为互动模式(例如，信息共享、协调)。”然而，她指出，有效的沟通和互动模式往往不会无缝地出现。团队——以及组成团队的组合——是不断变化和复杂的，因此经常会发生对绩效产生负面影响的故障。

Carter正在致力于FUSION项目(促进相互依存组织网络的统一系统)，这是一个于2018年2月开始的应用研究项目。一组心理科学家正在进行实地研究、基于代理的建模、虚拟实验和实验室测试，以发现LDSE任务的哪些元素最紧张团队动态。他们的研究将包括与NASA人员的访谈、焦点小组和观察，以及与生活在NASA人类探索研究模拟环境中的最新机组人员进行实验，这是一个旨在“模拟太空生命危险”的密闭环境，卡特说。

NASA问道:“我们如何帮助确保一个单人、四人或六人的团队在面对前所未有的挑战的任务期间能够无缝地运作?”卡特谈到她在该组织的工作时说。“这个团队将是多元文化和跨学科的，在不舒服和危险的条件下工作，同时与地球上的地面控制团队保持极端距离——高达1.28亿英里(大约相当于142次月球之旅!)。”

没有放之四海而皆准的方法

玛丽莎·沙弗勒(克莱姆森大学)是一位工业/组织心理学家，她与卡特一起研究NASA的极限团队。她说，团队建设最重要的一个方面可能是违反直觉的——没有一种建立团队的正确方法。

“有许多不同的类型，我们更广泛地称之为‘团队发展干预’，每一种都能影响团队的某些方面，”Shuffler解释说。“当我们考虑发展极端团队时，重要的是将特定类型的干预措施与可能需要改进或发展的特定团队态度、行为和认知相匹配。例如，在为宇航员进行密集的训练准备练习后进行团队汇报，可以真正帮助宇航员磨练他们作为一个团队做得好的地方，以及需要改进的地方。”

事实上，2013年的一项荟萃分析表明，15分钟的汇报可以大大提高从宇航员到会计师等专业团队的表现。美国科学学会研究员斯科特·坦南鲍姆和他在全球咨询公司组织效率集团(Group for Organizational Effectiveness)的同事克里斯托弗·塞拉索利(Christopher Cerasoli)对31项报告进行了荟萃分析，共涉及2136名参与者。他们的研究结果表明，与对照组相比，汇报的效率平均提高了25%左右。

他们对文献进行了广泛的审查，确定了有效汇报的四个基本要素:

• 主动自学——参与者以某种形式积极参与，而不仅仅是被动的接受者;
• 发展意图-一个明确的，主要的改善或学习的意图，不是惩罚性的，而不是评判性的;
• 具体事件——包括对具体事件或表演片段的反思，而不是对总体表现或能力的反思;和
• 多个信息源——包括来自多个团队成员或核心参与者的输入，以及至少一个外部来源，如观察者或客观数据源。bdapp官网下载

研究人员在杂志上写道:“通过将主动学习与多种信息来源结合起来，提高对情况的理解，通过识别经验教训，建立具体的未来计划和目标，汇报的目的是为个人和团队提供一种系统的、可靠的方法来提高他们的表现。半岛体育官方网址入口人为因素。

总的来说，他们发现使用汇报的团队总是比不使用汇报的团队更有效率，表现出平均20%到25%的绩效提升。在有组织的情况下，由外部协调人领导的情况下，汇报往往更有效。尽管结果是可靠的，但研究人员敦促在做出任何因果推论之前要谨慎。半岛体育官方网址入口

坦南鲍姆、科兹洛夫斯基、美国科学院院士爱德华多·萨拉斯(莱斯大学)及其同事在2015年《科学》杂志上发表的一篇文章中写道，这些汇报技术已经被纳入未来火星之旅的计划中心理科学的最新方向。

地球和火星之间的通信单程至少有20分钟的滞后，因此心理学家正在与美国宇航局合作开发不依赖外部辅助人员的自动汇报协议。一种工具已经在模拟太空生活的孤立密闭环境中共同生活和工作的团队中进行测试。

主要作者萨拉斯和他的同事们写道:“该工具收集和分析员工的输入，为每个团队提供定制的汇报指南，不仅关注团队和任务工作，还关注可能影响团队恢复力的因素。”

优质混合

另一个让NASA官员担心的因素是团队组成，心理学家正在帮助他们理解这一点。LDSE任务的成功取决于选择能够很好地合作的机组成员。但萨拉斯和他的合著者说，研究表明，传统的人员选拔模式(侧重于指定角色的个人资格)并不一定适用于协作和团队合作非常重要的任务。美国宇航局正在资助心理学和其他组织科学家的研究，通过对角色偏好、集体取向、生活方式偏好和团队成员其他属性的检查，确定最佳的机组人员组成。

沙弗勒还与美国军方合作，这让她对每个团队的差异有了新的看法。虽然她指出，与极端环境团队一样，军事人员面临着独特的挑战，但她也提出了一些现实世界的干预措施和解决方案。

“我们知道从研究军事单位、航空人员,和类似的极端的球队,如果我们能提供工具和资源,可以帮助团队创造和维持必要的条件,如明确的角色和职责,共享知识,团队的目标和如何协调,适当的冲突管理策略,和心理安全气候承认错误和奖励的团队成功,等等——他们能成功,”她说。

科兹洛夫斯基也曾与军方合作，他对此表示赞同。

“没有两支队伍做事的方式完全相同……军队也无法告诉你什么是最好的方法，”他总结道。“关键是问问题。我们正处于一场潜在革命的尖端，通过徽章、数字痕迹和其他类似的东西来增强问卷调查。它给我们提供了新的见解来打开和解开这些过程动态，就像电影而不是快照。”科兹洛夫斯基说，以太空为重点的LDSEs任务是实现这一目标的最吸引人、最有趣、最有价值的方式之一。

参考资料及进一步阅读

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