你的表现反馈并不在这里工作如何修复它

能够提供有效的和可靠的监管绩效反馈是一项关键的技能,管理者和领导者。反馈能有效的帮助员工提高他们的性能,开发新技能,为自己和组织取得成功。

但是如果我们通常的反馈方式已经错了吗?如果经理们关注错误的表演对话的一部分吗?我们提供反馈的方式帮助或阻碍提高员工的动力呢?

最近的研究论文,未来的反馈:通过一般反馈激励的性能提升杰基Gnepp博士,人类可能的总统约书亚Klayman博士,Inc .,名誉教授,芝加哥大学布斯商学院,得出结论,反馈时更有效的管理者关注未来表现,而不是评估或纠缠于过去的表现。他们的研究表明,员工更有动力来提高性能,当反馈对话合作和未来的重点。

反馈接收机需要动力去做出改变。Gnepp和Klayman认为员工动机来提高性能大大增强反馈谈话时协作和关注员工如何改善和因果分析过去的表现。Klayman解释说:“一般顾客反馈的一个重要原则是避免谈论为什么事情过去了。这许多人的直觉背道而驰,你必须诊断为什么事情出错了,以找出如何修复它们。否则我们的研究说。虽然是很重要的讨论出现了什么问题,以及它如何问题;讨论为什么不仅是不必要的,它最经常适得其反吗。重要的是协议如何在未来做得更好。”

Klayman和Gnepp认为,虽然经理和员工达成一致在性能或未满足的目标,他们经常不同意表现不佳的原因。这是问题开始的地方。根据Gnepp”,而主管和员工可能会同意什么发生,哪些目标是达到或未满足的,他们经常不同意的原因未满足的目标,即使有了给予和获得。管理者往往over-attribute成功和失败都品质等员工的能力,灵活性,或愿意努力工作。员工倾向于认为,他们的成功是由于他们的技能和努力,但是他们倾向于属性失败等情况超出了他们的控制时间或资源不足”。

正是这种因果分歧,可以大大降低员工的动机和意图改善作为人类寻求保护他们的自我认同。”人接收反馈,他们自我保护的倾向在获取信息时放大问题,矛盾,或挑战自己的好感。这导致员工拒绝他们收到的反馈,问题上司的可信度,并降低他们的动机去改变,“Gnepp说。”作为回应,监管者可能会认为员工是耐药或不愿承担责任为贫困的结果。”

动机来提高增加当反馈增强员工的自尊,而不是否定它。这可以通过关注员工能做什么在未来而不是停留在过去。“人们需要维护他们的自尊心。既然你不能撤销过去的失败,你能为你的自尊做的最好的事情就是想出可行的想法如何在未来取得更大的成功。未来的前景改善激励人们承担责任,发起行动,并且将努力达到他们的目标,“Klayman说。“简而言之,一般对话领带改变自尊,而不是使他们和另一个。“Gnepp Klayman发现,当事人一般反馈可能仍然不同意讨论表现不佳的原因,“反馈仍被视为可信,有用,和激励无论如何,”Klayman说。“这是真的,即使是严重负面的反馈。”

Gnepp Klayman小心翼翼地提醒我们,未来,集中反馈不裙子性能问题或软化的必然打击意识到一个人的表现没有达到par-rather,他们的研究发现,当员工和管理者集中他们的谈话如何前进,改变增加动力。“充满希望的发现是,当谈话更着眼于未来,反馈收件人更接受反馈,说他们更有动力做出改变,”Klayman说。

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