你比你想象的更少的有说服力的电子邮件

你刚在工作中分配一个新项目,你需要争论一些帮助从你的团队。虽然想要发送大量的电子邮件要求志愿者,一项新的研究表明你更可能寻求帮助通过询问人们面对面。

在两个实验中,心理科学家m .马赫迪Roghanizada(滑铁卢大学)和凡妮莎bohn(康奈尔大学)发现人们倾向于高估通过电子邮件发送请求的说服力,同时低估了请求的有效性。

“总的来说,我们发现人们更少的影响力比电子邮件,他们认为“Roghanizada和bohn写道。

跨几个以前的研究,bohn发现人们一贯低估——以很大的优势——他们的说服力。在12个实验,建议和他的同事们要求参与者超过14000个陌生人的请求:是否要求借手机或征求慈善捐款,误判的可能性,陌生人会说“是的”的要求。

为什么?我们专注于我们自己的不舒服的感觉,当要求一个忙,我们不充分考虑被问的人的感受。

“目标感到尴尬和不舒服说‘不’因为它可能暗示的请求者,因为感觉糟糕的让人失望,“Roghanizada bohn解释。

在第一个实验中,45岁的大学生都分配给陌生人问10个性填写一个简短的调查。一半的请求者被分配给一个面对面的情况下,接近10未知的学生在大学校园,而其他请求者发送邮件给陌生人选择大学的目录。在两种情况下,请求者使用相同的脚本请求。在他们开始之前,请求者被问及他们认为他们能得到多少人填写调查。

结果证实了研究者的假设:在面对面的情况下低估了他们的半岛体育官方网址入口说服力而在电子邮件高估了他们的成功率。两组的请求者认为他们可以绕过5人的调查。虽然电子邮件请求者相信大约10%的人符合他们的要求,从陌生人面对面的请求导致70%的成功率。

在另一项研究中,60请求者再次被随机分配到面对面或电子邮件的条件。这一次,请求者接近陌生人已经同意完成问卷1美元。他们的任务是说服陌生人免费完成额外的校对任务。再一次,在他们的请求之前,参与者被要求7他们认为的有多少人同意承担第二次免费的任务。

目标,他们已经同意完成问卷,被问到是否愿意完成没有报酬的任务。支付问卷是关于为什么目标曾说“是”或“否”的问题,完成第二个任务。

再次请求者两组预测相同的成功率,但这些在面对面的情况下遇到了更成功。面对面的请求更有效的一个原因是,人们感到尴尬和不舒服说不。

“请求者公认的目标会感觉更不舒服的说“不”面对面比电子邮件,“Roghanizada bohn解释。“目标确认这种直觉,报告他们会感到更不舒服的说“不”面对面的比电子邮件。”

Roghanizada bohn还发现一个重要的交互和两个条件之间的信任和同情;目标很同情和信任请求者更多的面对面的条件相比,电子邮件条件,尽管请求者预言没有短暂面对面的相遇和电子邮件之间的区别。

研究人员半岛体育官方网址入口警告说,这些发现还有些探索性和复制在未来的研究才能得出硬性结论是必要的。他们还警告说,这些结果仅限于学生人口,意味着成人在工作场所的行为可能会有所不同。然而,这当然值得记住这些结果下次你需要问一个同事一个忙。

“这是更方便和舒适的在邮件发出请求,”研究人员说。半岛体育官方网址入口“如果人们高估了电子邮件的有效性,他们可以选择劣质的影响没有认识到缺点。”

引用

bohn,诉k (2016)。(Mis)理解我们对他人的影响力:回顾underestimation-of-compliance效果。目前的方向在《心理科学》,25岁(2),119 - 123。doi: 10.1177 / 0963721415628011

Roghanizad, M . M。& bohn v . k . (2016)。人问:你比你想象的更少的有说服力的电子邮件。实验社会心理学杂志》上。doi: 10.1016 / j.jesp.2016.10.002