你在开玩笑:检测讽刺在电子邮件并不容易

“嗯,会议是一个真的很棒的利用我的时间。”

你可能想要三思而后行发送电子邮件,一个讽刺的笑话——不管你的老板还是你的工作伙伴在接收端。

新的研究调查如何确定文本的情感内容显示,人们也很难理解讽刺在电子邮件和短信。这意味着写通讯不是最好的媒介让一个善意的玩笑;人们常常解释一个友好的即兴重复明显消极,或者他们不抓讽刺的语气,假设一个刻薄的嘲笑是赞美。

在三个研究中,查塔姆大学心理科学家赖尔登莫妮卡和劳伦Trichtinger测量人们在测量的准确性的情感基调的朋友和陌生人发送的电子邮件。结果:我们在这可怕的——即使我们与我们的朋友。

在一项研究中,参与者被指派给一个写电子邮件引发的特殊情感,如失望之后尝试一种新的餐馆或幸福要问出来约会。然后参与者发送这些邮件的朋友和陌生人也参加了这项研究。朋友和陌生人的邮件存在的八个基本情绪,然后发送自己的回复邮件。此外,每个人都认为,他们有多自信的能力准确识别邮件的预定的感情基调。

虽然在他们的解释参与者高度自信,特别是当与朋友交流,这种信心没有与精度的关系。

“很明显从这项研究中,读者可以确定,我们感到愤怒,但是不能确定如何生气,“赖尔登说。“这个微妙的损失可能会导致的后果在许多形式,特别是在我们的关系中,烦恼和愤怒之间的差异巨大,和简单的误解的情感情绪会导致剧烈的改变。”

研究从亚当•d•加林斯基(西北大学)领导的研究小组发现,当人们在这个位置上他们在准确预测更糟的是别人会如何解释一个讽刺的评论。

在一个实验中,42岁的大学生读一个场景,在该场景中,他们去高档餐厅推荐的一个同事的朋友,但有一个特别糟糕的就餐体验。第二天,电子邮件是发送给朋友建议说,“关于餐厅,这是不可思议的,不可思议的。“参与者使用6个尺度来表示他们认为朋友如何解释评论,从很讽刺很真诚。

之前阅读餐厅场景中,参与者被随机分配给一个大功率或低功耗状态。大功率参与者被要求召回和写一个个人,他们有权力的人。参与者分配给低功耗条件下被要求写一个个人别人对他们的事件。

结果表明,那些高功率分配给组更可能假设,也许是错误的,朋友会认为电子邮件显然是讽刺。

“这些发现支持我们的预测,权力会使人过于固定在自己的优势,不够适应其他个人的观点,”加林斯基和他的同事写道心理科学。

如果很容易误解的书面信息,人们可以做些什么来帮助他们的意图清楚?诺丁汉大学的心理科学家多米尼克·汤普森和露丝Filik发现富有表现力的笑脸表情符号的使用(如:)或^ ^。)可以提供一个有用的提示,当消息是充满讽刺。

被试看一个简短的短信对话列表,问如何说清楚,响应文本字面上或讽刺。

你:所以面试怎么样?

朋友:我真的不知道…

你:好吧,你看起来不自信

在这个例子中,参与者将会提示您修改的措辞最终反应交换等方式明确沟通讽刺或一个简单的反应。没有特别提到表情符号或图像。

结果表明,人“明显更可能使用表情符号比文字的帮助理解讽刺的评论。“表情符号也更可能发生在文本阐明表扬而不是批评。

具体地说,汤普森和Filik发现舌头(:p)和wink (,))表情符号与标志的讽刺是最密切相关的,而且几乎从不出现在任何条件除了讽刺。

“重要的是,这表明表情符号可能是更有效的比“标准”的语言标记讽刺意图,”汤普森和Filik总结道。”也就是说,意图可以通过一个表情符号传达更迅速比通过额外的单词或短语,在某种程度上类似非语言线索的演讲。”

引用

加林斯基,a D。麦基,j . C。、Inesi m E。,& Gruenfeld, D. H. (2006). Power and perspectives not taken.心理科学,17(12),1068 - 1074。doi: 10.1111 / j.1467-9280.2006.01824.x

赖尔登,m·A。,& Trichtinger, L. A. (2016). Overconfidence at the Keyboard: Confidence and accuracy in interpreting affect in e‐mail exchanges.人类交流的研究。doi: 10.1111 / hcre.12093

汤普森,D。,& Filik, R. (2016). Sarcasm in written communication: Emoticons are efficient markers of intention.《计算机间接沟通,21(2),105 - 120。doi: 10.1111 / jcc4.12156