构建成功的团队的秘密

成功的组织取决于成功的团队合作,根据亚利桑那州立大学心理学家南希·j·库克是什么你认为你知道团队合作可能是错误的;创建一个高效的团队不仅仅是简单地试图招募最好的和最聪明的(研究显示可能适得其反)。

任务,需要高度的认知复杂性,从脑部手术制造一辆汽车,任何单一的个人不可能完全理解所有的组件所必需的任务。相反,团队中的每个人贡献他或她自己的独特的角度来看,团队的知识和技能的认知资源池。

“认知在团队层面是构思的存储库的知识团队水龙头来完成一个任务,”库克在新发表的一篇文章解释了心理科学当前的方向。“这就是团队认知传统概念。”

角度的问题,利用这种公共知识带来成功是它不是证实了在现实世界中。有一个假设,即共享知识在团队中个体间仍然是静态的。走上极端,共享知识的概念意味着所有团队成员(如护士、外科医生和麻醉师)应该有相同的知识,最终渲染团队不必要的,库克解释道。

“团队提供理想的知识但无效的互动不会有效的作为一个团队,团队提供粗略的知识,但有效的交互,可能成功,”库克写道。

拥有正确的知识为任务是重要的,但库克的研究表明,认知过程,如决策、规划未来,和解决问题——是成功的真正关键团队绩效。正如个人使用的认知过程,团队也依赖于认知过程来完成目标。根据理论认知互动团队,团队制定认知通过沟通,说话,发短信,发电子邮件,甚至不同于成员之间。

“换句话说,根据团队互动的理论认知,一名护士,外科医生,麻醉师甚至可能表现为一个高效的团队和共享知识,很少和有效性可能盈亏手术作为认知的动力学,”库克写道。

在认知互动的研究团队,团队由三名成员——一个飞行员,摄影师,和任务计划,负责一个空中侦察任务。每个角色有一些独特的信息和一些重叠的信息,但是为了尽可能多的有用的目标的照片,该团队有效沟通。性能点为贫困或错过了失去目标的照片,使用的燃料量和电影,和不同任务的路线。

“数据表明,当团队提高他们的成绩,他们也提高他们的坐标信息传递或者信息的“推”和“拉”团队成员,”库克写道。“换句话说,有经验的团队提供信息和请求的信息在正确的时间正确的团队成员。”

虽然每个团队成员任务的增加他们的知识随着时间的推移,他们与他人分享知识的能力是团队的成功同样重要。通过他们的互动,团队成员相互协调认知,整合他们的想法和创造新知识,库克解释道。

此外,团队由陌生人往往执行比团队组成的广泛的人一起工作,不管他们的知识的任务。这些研究有助于解释为什么团队一起工作时间往往有优越的性能:有经验的团队知道如何提供信息和请求的信息在正确的时间正确的团队成员。

除了促进知识员工,组织可能想关注方法构建和提高交互和沟通在团队来提高性能。

参考

库克:j . (2015)。团队认知交互。心理科学当前的方向,24(6),415 - 419。doi: 10.1177 / 0963721415602474