质量比数量在团队沟通

团队沟通是至关重要的在每一个工作场所,医院,飞行甲板,军事单位或核电站。但有效的沟通时,质量比数量,根据在赖斯大学的研究团队。

在最近出版的科学分析,科学家们由研究生香农马洛发现大量的反复沟通并不总是深思熟虑的生产团队,高质量的交流。信息过载的团队成员,如果频率太大,或最重要的细节可能会迷失在大量的信息,科学家们建议。

研究小组从150年回顾了其调查结果研究涉及9702组织团队。最大的发现之一是,“通信质量与性能关系明显强于沟通频率,”马洛说。

研究结果挑战假设和丰富的持续沟通是团队成功的关键根据爱德华多·萨拉斯,莱斯大学的心理学教授和研究报告的合著者。“有效的团队是安静的,”他说。“有效团队分享独特的信息。有效的团队进行的信息交换模式,是准确的,精确、及时”。

“人们经常讨论团队沟通,但并不总是指定什么类型的沟通他们指,”马洛说。“他们可能是指团队成员互动的频率和质量沟通在团队中或另一种类型的通信。具体而言是很重要的。”

通信质量性能的影响应用到团队面对面的工作,那些已经熟悉,但没有发现在虚拟团队或不熟悉的团队,这些研究人员研究了。半岛体育官方网址入口这并不意味着虚拟团队沟通不重要,或者面对面的团队总是善于沟通或表现的更好。但性能更高的通信质量的改善是面对面的特质和熟悉团队,不是虚拟的或不熟悉的。马洛和他的同事指出,虚拟团队可能使用其他团队合作策略来弥补他们有限的沟通能力几乎(来弥补他们缺乏非语言或偶然的沟通,也许)。

南希·库克教授在2015年的一篇文章中描述的人类系统工程的概念“互动团队认知”决策和行为活动发生在一组,并且不能分为单独举行的知识或技能。库克指出,团队交互的核心团队认知,并且:

1. 团队认知是一种行为,而不是财产或产品。
2. 团队认知与语境密不可分。
3. 团队认知时最好的测量和研究团队是单位的分析。

库克指出,足够的知识是不够的团队决策,团队与一个完整的知识库交互不足将会无效的交互。沟通是很重要的。库克提出这个观点作为一种丰富的理解团队动力和更有效的干预措施。

马洛和他的同事们建议使用互动团队认知学术研究的角度来看,实际上任何研究集中在团队绩效和沟通应独立方面的沟通。他们还建议,任何干预旨在提高团队绩效通过沟通关注改善通信质量,并考虑通信的特定方面争取改善性能。

引用

马洛,S.L.Lacerenza,灯光。,Paoletti, J。伯克,C.S.萨拉斯,大肠(2017)。团队沟通是放之四海而皆准的方法吗?:一个荟萃分析的团队沟通和性能。组织行为和人类决策过程。doi: 10.1016 / j.obhdp.2017.08.001

库克,新泽西州(2015)。团队认知交互。心理科学当前的方向24:6,415 - 419。doi: 10.1177 / 0963721415602474