哦,人类。将面临社会原因。

早在1940年代,美国林务局开始一项公共服务活动,旨在防止森林火灾。以基熊,人性化的讽刺熊穿着蓝色牛仔裤和管理员的帽子。沙哑的声音,一种烟征集公众的支持与口号,他最著名的是:“你记得只可以防止森林火灾。“斯莫科的努力被认为是其中一个最持久和有效的广告活动。

我知道广告为我工作。我成长在一个树木繁茂的地区,并成为极其谨慎的比赛和篝火的斯莫科的消息时,我所有的朋友也是如此。但是为什么我们都那么对这些广告呢?它是公民责任和公共的信息好吗?怕火吗?日益增长的环境意识?还是烟,和他的声音和悲伤的眼睛?

安测试这个想法在几个简单的实验室实验和一个领域学习与respo0nsibility环境。例如,在一项研究中,她带领志愿者相信他们是判断一个城市的电力节能的海报。一半的志愿者看到了一个灯泡的照片,人性化的眼睛和嘴巴,说这些话:“我燃烧。关掉我。“其他人看到相同的灯泡,但没有人类特性和更少的个人信息:“我们的灯泡是燃烧。把灯关掉。”安接着问所有的志愿者表示他们可能如何节约能源,结果是明确的。那些见过人性化灯泡更有可能遵守保护运动。

来验证和更好地理解这种效果,安了另一项实验中,一个专注于食物垃圾回收工作。这是类似于第一项研究中,但在这一个,一些志愿者嘴巴和眼睛看见一个垃圾桶,标题:“请给我食物浪费。“其他人看到一个普通的垃圾桶,标题:“请把食物垃圾。“所有的志愿者表示他们将独立的可能性从其他浪费食物。他们还完成了衡量预期内疚:也就是说,如果他们不遵守活动,如何内疚或他们会感到羞愧呢?

结果之前。给人类特性回收工作,提高合规,更重要的是,它显然是通过诱导内疚的感觉。只是调整垃圾桶与几个简单人性化的变化就足以让人们预期感到内疚,并改变他们的计划,以避免这种厌恶情绪。

计划是一回事,但如何真正的行动。安跑最后一项研究中,这个一分之一的咖啡店,人性化将增加实际捐款的原因。客户解决了收银员看到一个海报的植树造林运动,称为清洁的地球运动,把一个捐赠箱。一些人性化的树,他恳求道:“请救救我,无论你能捐款。“别人看见一棵平常的树木标题:“请节约树木,无论你能捐款。“安客气地记录了许多客户事业捐赠的钱,和多少。

据发现,在《华尔街日报》在即将发表的文章心理科学额外补充说,现实生活中,支持安的假设。大多数的志愿者看到了人性化的树至少给了一些钱。显著减少那些见过少的个性化的竞选捐款,当他们做了,他们给了更少的钱。

所以看起来简单人性化的灯泡和垃圾桶就足以激起令人不快的负罪感,进而使人们内化抽象的社会原因。更重要的是,这样的社会营销策略应该毫不费力。事实上,倾向于人性化非人类——从汽车到云神和bears-seems第二天性。

*与同事有Joo劳里埃大学的金和Pankaj Aggarwal多伦多大学的

选择从雷赫伯特的“我们只有人类”博客定期出现《赫芬顿邮报》和其他地方。