快乐的员工可能会对组织成功的关键…

在捷蓝航空公司乘务员史蒂芬·斯莱特创造性地从飞机上卸下本周早些时候,出现很多问题,为什么有人愿意放弃一份稳定的工资在这些艰难的经济时期。虽然这“工作人的英雄”最有可能会质疑他的动机,他的手在他的律师的费用,一份新的报告心理科学观点心理科学协会的杂志上,表明他的行为可能是一个麻烦的迹象,捷蓝航空公司和其他大公司。

我们清醒的我们花了很多时间在工作中,这是不足为奇的工作对我们的健康产生影响:大量研究与一般的态度努力工作以外的情绪和健康结果如冠心病。然而,盖洛普的心理科学家詹姆斯·k·哈特,inc .)和他的同事们发现,员工对工作环境的看法也有很大的影响对雇佣组织的底线。

在这项研究中,研究人员检查数据来自20半岛体育官方网址入口00多个业务单位(例如,零售商店、工厂、销售办事处)的公司。数据包括员工满意度调查、员工留存率,客户忠诚度和组织的财务业绩。分析的数据进行了识别员工的工作满意度和结果之间的关系的组织措施。

结果表明,员工工作感知预测重要组织的后果员工他们的工作有积极的看法,他们的组织利益通过更高的留住员工,提高顾客忠诚度,提高金融结果。有趣的是,分析结果表明,员工感知超过结果影响员工对他们的工作。

”一个含义是,变化的管理实践,提高员工对具体工作情况变量会增加业务部的结果,包括财务结果,”作者指出。此外,哈特和他的同事们提供,经理可以帮助提高工作满意度的方法之一并且帮助他们的公司可能是“澄清对员工的期望,帮助员工看到最终的结果组织正在努力实现以及如何实现这些成果发挥作用。”

为进一步阅读工作不满,请阅读:

勒布朗,m . m . &文献,j . (2004)。工作场所的侵略。目前的方向在《心理科学》,13岁(1)、9 - 12。doi: 10.1111 / j.0963-7214.2004.01301003.x

Riley h . r . & Gelfand m (2010)。地位和评价的工作异常。心理科学,13(1)49-54。doi: 10.1177 / 0956797609356509

斯佩克特,p . e . (2002)。员工的控制和职业的压力。心理科学当前的方向,11(4),133 - 136。doi: 10.1111 / 1467 - 8721.00185