团队可以反弹从早期冲突比以往任何时候都更好

大量的研究表明,团队内人际冲突性能造成长期损害。新的研究表明,在团队的冲突在一起的时间减少性能特别是因为冲突会使人们感到威胁:他们觉得未来威胁的负面情绪,他们担心该集团不会表现良好,或小组成员之间的信任已经削弱了争论或分歧。为了应对这种威胁,许多人将身体退出威胁的情况下,参与和合作。

为首的这些新研究行为科学家追逐在怀俄明大学的希尔,表明威胁可以降低可以提高和团队性能如果个别成员使用技术认知重新评价。这种策略涉及第二次看一个情感状态,检查环境和别人的观点。

例如,团队成员可能认为最近的争论一些次要和重新评价:“也许我们都强调在迫在眉睫的最后期限,”或“亚历克斯提到他有一个非常糟糕的一天早上我们有很大的分歧。“希尔和他的同事们跟着团队的两名美国大学商学院学生,他们创建了一个模拟的创业公司在过去的一个学期。半岛体育官方网址入口研究人员要求他们报告自己在不同时期情绪调节(包括认知重新评价或其他处理技术)冲突,协调、团队过程。

一个结果的研究,尤其令人惊讶:团队显示早期关系冲突以及认知重新评价不仅弥补了他们早些时候表现赤字相比,团队没有冲突,他们实际表现。

认知重新评价已经证明是一种有效的技术,其他类型的冲突。一个2年的实验由一组心理来自西北大学的科学家,维拉诺瓦大学,大学的救赎主,斯坦福大学发现偶尔的认知重新评价练习可以减少愤怒和痛苦在已婚夫妇和提高婚姻满意度相比,那些定期登记但没有使用的技术。

希尔和他的同事们认为,建设团队与认知重新评价和技能培训可以帮助团队过程和性能比传统的干预如正式冲突决议或团队建设练习,这已经被证明没有对团队绩效。

引用

泰尔,c, E。哈维,J。、Courtright年代。&布拉德利,b (2017)。什么不杀你让你变得更强:团队如何反弹从早期关系冲突。期刊的管理。doi: 10.1177 / 0149206317729026

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