更好的团队合作所面临的挑战

从篮球到脑部手术,人们可以完成更能比从前任何时候都一起工作作为一个团队。亚里士多德曾说,“整体大于各部分的总和。“在最近发表的一篇文章心理科学当前的方向心理科学家杰米·c·戈尔曼的德州理工大学提出了新的研究改善我们的理解认知和环境因素,使人们在团队中有效地一起工作。

之前的研究表明,个体间共享知识提高内部协调一个团队。反过来,这些改进的协调,提高团队的绩效。当人们共享相同的重叠知识——就像一个团队篮球运动员都研究了相同的游戏——他们可以更好地沟通和协调,释放精神资源,允许团队达到更高水平的性能。

看起来组装完美团队的最佳方式就是招募尽可能多的顶级专家。然而,有效的团队需要能够工作一样艰难,意想不到的场景在正常的日常的一样。一群专家可能在正常情况下表现良好,但如何将他们作为一个团队工作时,面对一个意想不到的挑战?

戈尔曼的“知识共享”的方法,动态实时交互的研究表明,人们之间可能有一个强大的对团队绩效的影响。几项研究已经发现的“拥挤”团队的新模式,称为扰动训练,可以提高团队成员之间的协调,鼓励人们变得更加灵活和适应性在新的情况下,而不是依靠刚性,排练的行为模式。

在一个实验中,三人小组训练操作无人飞行器(UAV)模拟器。团队指导协调在一起,以侦察地面目标的照片。

在每个任务,团队被扰动等“路障”,敌人活动或故障在通信系统中,干扰他们的作业设计。在第二个会话中,团队成员回到相同的团队和他们共事过的第一次会议(完整的团队),或一个新的团队由不同的人(混合团队)。

虽然传统的共享知识方法预测,完整的团队应该协调更有效,因为他们一起工作更长时间,戈尔曼和他的同事们发现,混合比熟悉的团队和团队更灵活更成功的小说在处理和未预料到的问题上来。

额外的实验发现,混合团队更好地协调和迅速成为一样精通熟悉的团队。

“摄动培训背后的想法是“运动”团队协调通过引入短暂的外部干扰(即。扰动)协调联系迫使团队组织协调问题的新的解决方案,“戈尔曼写道。“小说的任务条件下,perturbation-trained团队表现团队,要么被训练在彼此的角色增加共享知识。”

除了看团队如何处理问题,戈尔曼的研究还发现,个人之间的协调可能涉及多个层次的心理和生理的相互作用。

先前已经表明,当人们互动他们可能会无意识地模仿对方的肢体语言或姿势。在研究在潜艇船员的脑电波,戈尔曼的研究团队发现,缺乏经验的新手人员表现出不同类型的团队沟通风格和脑电波相比之下更有经验的人员。

这些结果表明,高质量的团队合作和沟通能力,适应和学习团队可能会受到我们的生理因素的影响在串联工作。

参考

戈尔曼,j . c (2014)。团队协作和动态:两个核心问题。心理科学当前的方向,23 (5),355 - 360。doi: 10.1177 / 0963721414545215