APS背景系列:心理科学和COVID-19:远程工作

人类行为是决定流行病严重程度的最重要因素之一，因为疾病的传播及其引发的心理影响，如焦虑、孤立和不确定性。心理科学协会(APS)正在通过一系列持续的背景调查，探索许多心理因素，这些因素可以帮助公众理解并共同应对COVID-19的传播。每个背景特征的评估，研究，并在心理科学领域的知名学科专家的建议。这些内容没有经过单独的同行审查，在大流行期间作为一项服务向公众提供。

专家评论塔米·艾伦他是南佛罗里达大学心理学系的杰出教授。她的兴趣包括工作-家庭问题、职业发展和职业健康。

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远程工作的心理科学方面是什么?

许多员工都是第一次体验全职远程工作。他们可能会担心这会如何影响他们的工作表现、与同事的关系、社会孤立以及保持工作和非工作界限的能力。

根据“远程办公有多有效?评估我们科学发现的现状，于2015年出版公共利益中的心理科学在美国，那些主要在办公室以外工作的人可能会面临孤立，与同事有效合作的能力也较差。在家办公还可能模糊家庭与工作的界限，导致“非工作”时间的工作量增加。在适度的情况下，远程办公似乎能带来最大的好处，而在目前的情况下，这是不可能发生的。

在COVID-19大流行期间过渡到远程工作对人们有何影响?

COVID-19大流行迫使数百万工人迅速从家庭安排转向远程工作。然而，许多组织和机构仍然没有准备好容纳远程员工，并且缺乏对如何在这种安排下促进员工持续生产力和福祉的最佳实践的洞察力。心理科学可以帮助人们适应远程工作。

在你的领域中，公众应该知道和理解的2-3个最相关的发现是什么?

不得不迅速转向远程工作的员工很容易产生不确定感、不知所措和社会孤立感。此时，雇主必须创造机会和实践来帮助员工减少模糊性(例如，提供明确的期望)，减轻压力(例如，提供员工援助计划，提供短期咨询和其他保密服务)，并保持社会凝聚力(例如，虚拟欢乐时光和其他社会功能)。

在远程工作环境中，与经理和同事保持高质量的互动对员工的表现和幸福感很重要。

随着这场危机的持续，人们应该意识到什么?

向远程工作的快速转变可能会影响身体和心理健康。数以百万计的工人目前在家里的沙发、餐桌或其他临时的家庭办公场所工作。这些空间不太可能像组织内的办公室那样符合人体工程学。我们可以看到肌肉骨骼疾病的大量涌入。此外，缺乏工作/非工作界限可能会使人们更难在心理上与工作联系或断开，这对心理健康有影响。

在家工作对女性的影响可能比男性更大。许多工人正在努力平衡工作和非工作问题，例如照顾因大流行而辍学的受抚养儿童。照顾受抚养人的工作大部分落在了妇女身上。

人们应该知道心理科学教给我们的一条信息是什么?

由于需要保持社交距离，通过有效的远程工作安排继续履行基本业务职能的能力是应对全球卫生危机的关键手段。员工需要上司和组织的支持才能有效地完成这种转变。这包括为员工提供便利，比如父母提供在家育儿服务，支持和培训员工掌握维护业务功能所需的新数字平台，指导员工建立家庭办公室，以及明确沟通以帮助减少不确定性。

在这些话题上有没有发表过特别有见地的文章?

Allen, t.d.， Golden, T.， Shockley, K.M.(2015)。远程办公的效果如何?评估我们科学发现的现状。公共利益中的心理科学．16(2), 40 - 68。https://doi.org/10.1177%2F1529100615607244