“我看起来愚蠢的吗?“当虚拟助理阻止求助

虚拟助手已经变得越来越复杂和更humanlike-since日子助手问你需要帮助文档。这些助手旨在使程序和应用程序更容易使用,但是研究发表在心理科学表明人类虚拟助手会阻止一些人寻求帮助的任务应该衡量成就。心理科学的杂志吗心理科学协会。

“我们证明了拟人化特征可能不有益在网络学习环境中,尤其是在那些相信他们的能力是固定的,因此担心给别人,自己是不称职的“心理科学家和研究作者说Daeun来自韩国忠北国立大学的公园。“我们的结果显示,参与者认为智力是固定不太可能寻求帮助,即使在成本较低的性能。”

先前的研究已经表明,人们倾向于认为计算机系统是社会人,只有几个社会线索。这社会动态可以使系统似乎不那么咄咄逼人,更用户友好的,但公园和合作者莎拉金姆和Ke张怀疑这将是真正的在一个上下文的性能问题,比如与在线学习平台。

“在线学习是一种越来越受欢迎的工具在大多数教育水平和以计算机为基础的学习环境提供各种形式的帮助,比如辅导系统,提供上下文相关的帮助,“说公园。“通常,这些帮助系统采用人类特性;然而,这些帮助系统的影响从未测试。”

在网上的一个研究中,研究人员让187名参与者完成一半岛体育官方网址入口个任务,是衡量智力。在任务中,参与者看到一群三个字(例如,房间、血液、盐),应该拿出第四个词相关的所有三个(如浴室)。更困难的问题,他们会自动收到一个提示从一个屏幕电脑图标——一些参与者看到计算机与人类“助手”功能,包括一个脸和气泡,而其他人看见一个助手,看起来就像一个普通的电脑。

参与者更尴尬,担心形象当寻求帮助从人格化电脑和普通电脑,但前提是他们认为智力是一个固定的,不听话的特质。

研究结果表明,拟人化的线索足以引起关注寻求帮助,至少对一些个体。公园和他的同事们决定测试这个直接在第二个实验有171名大学生。

在这个实验中,研究人员操纵参与者思考如何情报通半岛体育官方网址入口过他们阅读的科学文章,强调稳定或情报的延展性。参与者完成同样的应用题在第一项研究中,这一次,他们自由选择是否接收来自计算机的一个提示“助手”。

结果表明,学生导致认为智力是固定不太可能使用提示当助手比当它不似人类的特性。更重要的是,他们还不正确回答更多的问题。那些导致认为智力是一个可塑的特质显示没有差异。

这些发现可能会对我们的性能使用在线学习平台,研究人员得出结论:半岛体育官方网址入口

“教育者和程序设计者应特别注意意想不到的意义源于人类特性的嵌入式在线学习功能,“说公园。“此外,当采购教育软件,我们建议家长评论不仅内容还内容交付的方式。”

这项研究受到了科研补助金(一般研究基金会:HKU17500715)授予第一作者由香港特别行政区研究拨款委员会。

所有的数据和材料进行了公开的通过开放科学框架。完整的开放实践信息披露可以找到这篇文章在线。这篇文章已经收到了徽章开放数据和开放的材料。