道歉并不是像人们想象他们会好

我们都希望道歉当有人我们错了。但一项新的研究,发表在心理科学心理科学协会的杂志,发现人们不擅长预测价值多少他们会道歉。

道歉的新闻很多过去几年在金融危机的背景下,在荷兰伊拉斯谟大学的大卫·德·克雷默说。他与克里斯cowrote研究Reinders Folmer伊拉斯姆斯大学和马丹m . Pillutla伦敦商学院。“银行不想道歉因为他们不感到内疚,但在公众的眼里,银行都有罪,”德·克雷默说。但即使一些银行ceo并道歉,公众似乎并不感到任何更好。“我们想知道,道歉的真正价值是什么?”

德·克雷默和他的同事使用一个实验研究人们如何思考的歉意。志愿者坐在一台电脑前,有10欧元保持或给一个合作伙伴,通过电脑与他们交流。这笔钱是三倍,这样的合作伙伴收到30欧元。然后对方可以选择多少给但他或她只给了5欧元。一些志愿者提供道歉这便宜的报价,而另一些则被告知想象他们会道歉。

道歉的人想象的价值实际上比那些接受道歉。这表明,人们很可怜的预测可以归结为所需要解决冲突。虽然他们想要道歉,因此速度非常有价值,满足实际的道歉是低于预测。

“我认为道歉是和解进程的第一步,”德·克雷默说。但“你需要证明你会做其他的事情。“他和他的作者推测,因为人们想象的道歉会让他们觉得比他们好,道歉会更好地说服外部观察人士比实际上做坏事的人感觉不好委屈一方感觉更好。bdapp官网下载