我们真的从我们的错误中吸取教训吗?

奥普拉·温弗瑞称之为伟大的垫脚石。奥斯卡奖得主Lupita Nyong传闻将它描述为之路的发现。美国前国务卿鲍威尔表示,成功的一个公开的秘密。

是的,失败在传统观念长期以来一直被认为是一个受教的时刻。不管你失去一个客户,从你的工作得到解雇,或申请破产,传统智慧认为,经验会给你所需要的洞察力避免重复你的错误。

但失败可能不是我们假设它是伟大的老师,据芝加哥大学布斯商学院的研究。在一项研究中报道心理科学,研半岛体育官方网址入口究人员Ayelet Fishbach和劳伦Eskreis-Winkler发现人们似乎学习从他们的失败比胜利。

“我们被教导要从失败中学习,失败,失败,“Fishbach说,研究动机和决策。“毕业演讲经常谈论多少你应该敢于失败,从失败中学习。和经理讨论他们个人的经验,从失败中。如果你只是听演讲,你会觉得我们是非常的失败。然而,这并非如此。”

Fishbach和Eskreis-Winkler五个实验进行的每个1600 - +参与者应对一系列问题。在一个实验中,研究人员邀请电话销售完成半岛体育官方网址入口10-question调查有关客户体验和态度。在一个问题,例如,研究人员要求美国公司每年损失多少钱的电话由于糟糕的半岛体育官方网址入口客户服务。他们面临着两个可能的答案——“约900亿美元”或“约600亿美元。”

一些参与者被分配给一个成功的条件——他们被告知第一个四个问题他们回答正确,没有反馈的问题。人被分配给一个失败条件,他们收到的反馈在第一个四个问题他们回答不正确,也没有收到反馈对他们剩下的答案。

一旦参与者收到反馈他们的答案,他们大概会知道正确的答案——他们是否猜对了。

接下来,参与者被测试的内容是否他们已经从最初的问题反馈。一致,参与者从失败比成功中学到更少——即使他们夺回调查与问题描述从失败中学习更少的认知困难(例如,数量不是我们公司失去每年由于客户服务差?)。这个结果甚至在第二个实验中,参与者被鼓励用小货币奖励正确的答案。那些收到失败的反馈还记得少他们的答案的选择。

“有更多的实验中,我们能够看到的是,这真是一个自尊,“Fishbach说。“它就是没感觉好失败,所以人们关掉。”

在另一项实验中,研究者让参与者观察别人的成功和失败。半岛体育官方网址入口尽管人们学会了从个人失败比从个人成功,他们学会了一样从别人的失败和他人的成功。换句话说,当我们自己的自我并不是失败的威胁,我们收听和学习。

“失败是被忽视的程度,在一定程度上,我们调整而不是收听,然后从失败,没有任何学习“Fishbach说。“当没有从失败中学习,这是完全相反的印象在我们的生活中失败是可以避免的。大多数时候,我们失败了,我们只是没有注意。”

科学家们说,未来的研究应该探索失败是否从错误中学习是一致的在其他文化中,援引的一项研究显示日本人失败比成功后后持续的时间。此外,他们说,研究人员可以探讨个性化的反馈,如类半岛体育官方网址入口型你会收到一个充满爱心的导师,会影响我们的失败。然而,事实是,布斯商学院研究人员的发现表明,与奥普拉的建议,失败并不总是一步成就。半岛体育官方网址入口

参考

Eskreis-Winkler, L。Fishbach, a (2019)。不会从失败中学习,最大的失败。心理科学,doi 10.1177 /全/ / 0956797619881133。