专家并不总是给出更好的建议——他们只是给出更多

总结：从解字谜到扔飞镖，表现更好的人并没有给出更好的建议——他们只是给出了更多的建议。

当你想要获得一些建议来实现某件事时，你更愿意问谁:是该领域表现最好的人，还是勉强度日的人?大多数人会选择表现最好的人。然而，那个人的建议可能不会更有帮助。

“熟练的表演和熟练的教学并不总是一回事，所以我们不应该期望最好的表演也一定是最好的老师，”哈佛商学院的大卫·莱瓦里(David Levari)说，他是最近一项研究的主要作者心理科学篇文章。

在四项研究中，他和同事丹尼尔·t·吉尔伯特(哈佛大学)和蒂莫西·d·威尔逊(弗吉尼亚大学)发现，顶尖的执行者并不比其他执行者给出更好的建议，至少在某些领域是这样。相反，他们只是付出了更多。

研究人员写道:“人们似乎把数量误认为质量。”半岛体育官方网址入口“我们的研究表明，至少在某些情况下，人们可能会高估优秀员工的建议。”

在第一项研究中，Levari和同事们着手确定人们是否相信顾问的表现是他们建议质量的有力指标。

1100多名参与者通过亚马逊土耳其机器人被告知，他们将玩一个名为“拼字游戏”的游戏，然后回答有关这个游戏的问题。给参与者一张字母板，让他们在60秒内尽可能多地拼单词。参与者玩了三轮，每次用不同的字母板。

然后，研半岛体育官方网址入口究人员要求参与者选择他们更愿意从哪些顾问那里得到建议，以更好地完成任务。参与者对表现最好的人表现出强烈的偏好，无论问题是如何提出的(即，以自由选择或强制选择的形式)。

在第二项研究中，研究人员探讨了表现最好的人是否真的半岛体育官方网址入口能给出最好的建议。他们让100名“顾问”玩6轮“拼字游戏”，为未来的玩家写建议，并对自己建议的质量进行评分。表现最好的人认为他们给出了最好的建议。

在同一项研究中，另外2085名参与者被随机分配到建议组和不建议组。在玩了一轮拼字游戏后，建议组的参与者从一个随机的顾问那里得到指导，然后再玩五轮。没有建议的参与者在没有反馈的情况下玩了六轮。被建议者在接受建议后表现得更好，并且在随后的每一轮中都表现得更好。但是，平均而言，来自表现最好的人的建议并不比其他表现最好的人的建议更有帮助。研究人员半岛体育官方网址入口用飞镖进行了类似的研究，显示出类似的结果模式。

“在我们的实验中，优秀员工给出的建议对人们的帮助更大，尽管通常情况下并不是这样。令人惊讶的是，即使他们对写建议的人一无所知，他们也会这样想!”

David Levari，哈佛商学院

研究人员半岛体育官方网址入口又进行了两项研究，以了解为什么表现更好的人给出的建议看起来更好。两名本科生研究助理对研究的目的和假设一无所知，他们将建议编码为七个属性:权威性、可操作性、清晰性、显而易见性、建议数量、“应该”建议和“不应该”建议。分析每个属性的感知有用性和感知改善。

只有一个属性——建议的数量——一致地预测了建议的有用性和改进性。然而，建议的数量和建议的效果之间没有相关性。

“表现最好的人并没有写更多有用的建议，但他们确实写了更多有用的建议，而在我们的实验中，人们把数量误认为质量，”莱瓦里告诉APS。

那么，为什么建议没有更有帮助呢?Levari和他的同事有一些想法。

首先，熟练的表演者可能会忽略基本的建议，因为“天赋和大量的练习使有意识的思考变得不必要。”他们写道:“一个天生的强击手，从小就每天打棒球，可能不会想到告诉一个菜鸟一些他们完全直觉的东西，比如平衡和握力。”

第二，优秀的员工可能不是熟练的沟通者。研究人员写道:“即使表现出色的人确实有明确的信息可以分享，他们也可能不太擅长分享。”半岛体育官方网址入口最后，大量的建议可能会超出实际可以实现的范围。

莱瓦里说:“我们花了很多时间和金钱寻求好的建议，无论是从同事和教练、老师和导师，还是朋友和家人那里。”“下次你得到建议的时候，你可能要少想一下有多少建议，多想想有多少建议是你真正可以利用的。”

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最近的研究发现>

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参考

Levari, D. E, Gilbert, D. T， & Wilson, T. D.(2022)。来自高层的建议:表现最好的人真的能给出最好的建议吗?心理科学，33(5), 685 - 698。https://doi.org/10.1177/09567976211054089