顾客心理心态如何影响他们的财务决策

这篇文章的目的是引发一些思考，作为金融服务领域的领导者，您应该如何加强沟通，同时吸引听众大脑的两个系统——较小的有意识的、实际的部分和较大的无意识的、感性的部分。

首先，全球金融行业是通过数字来管理、构建和传播的。因此，这一领域的组织在风险、收益、收益、结果等方面与客户接触并不奇怪。如果我们从行业的角度来看，这是完全合理的。然而，如果我们从另一个角度来看，即人类心理学的角度来看，完全依赖于纯粹基于数字的交流代表了一系列并非无关紧要的问题——这些问题假设我们知道我们的受众需要什么(事实、数字、逻辑)，或者他们完全了解他们需要什么;这些问题削弱了金融产品和服务沟通的有效性，因为我们认为人们对自己的财务状况比实际情况更有信心;这些问题不能完全吸引或与我们的目标受众相关，因为我们假设人们与金钱打交道的动机是什么;这些问题削弱了我们组织在拥挤的市场中脱颖而出的能力，并创造了与我们合作的非数字理由。

虽然一个人可以就这个主题写多篇博士论文，但为了这篇简短的文章，我将尝试讨论其中一些心理问题对财务规划和决策的影响(这些问题与文化、性别或地理位置无关)。我将把重点缩小一些，并考虑几个相关的问题，同时假设我们的观众是由理性的、逻辑的、计算机处理型的大脑控制的。我将通过讨论情绪对决策的影响来反驳这一假设，然后评估我们无意识大脑的重要性，最后以金融领域认知偏见的影响结束。

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