我,我的工作,在技术变革和AI:保留工人的身份

“你做什么?“这是一个无害的足够的问题,一个元素的闲聊,通常在世界各地的社会设置。但响应从仓库把心理科学家无数其他occupations-often不仅仅反映了个体的收入生活。它还可以如何识别的一个关键部分,别人如何看待他们,他们的社会验证。

因此,雇主不应感到惊讶如果工人感到威胁时技术基于人工智能(AI)接管他们的工作的某些方面。工人可能会理所当然地认为,通常的业务优先级驱动人工智能实现提高效率或更大的计算力量这些身份提出质疑,甚至导致失业。

然而,这种看法不是不可避免的。在最近的一篇文章心理科学当前的方向伊娃Selenko(拉夫堡大学)和他的同事写道,在一定条件下,人工智能增强个人经验是如何工作的。例如,AI-induced变化,自由工作者从繁琐和重复性的任务可以帮助他们避免错误,关注更有趣的任务,并达到更好的结果。一个例子是一名外科医生操作的实时智能分析手术视频,这减少了手术时间,提高病人的结果。

“我们认为人工智能的条件增强或威胁工人的认同感来自他们的工作取决于技术功能部署(通过补充任务,取代任务,和/或产生新的任务),以及它如何影响社会结构的工作,“Selenko和他的同事写道。“如果身份和其功能受到威胁,破坏,或丢失,这不仅是个体,扰乱他的健康受到影响,还会导致各种各样的身份保护反应。相反,如果AI-induced改变支持身份的功能,让人们更接近他们的理想工作自我,人们可以重组,调整,扩大他们的工作身份。”

研究人员半岛体育官方网址入口进行了广泛的文献回顾关于人工智能的影响工人和开发了一个综合functional-identity框架扩大对这些影响和帮助雇主实现人工智能更有建设性。

补充、替代、创建

人工智能定义为“一组相互关联的技术用来解决问题,否则需要人类认知,“Selenko及其同事回顾了人工智能实现跨业务部门和主要极化导致的话语。目前,他们写道,“受欢迎的AI的意见往往分为两个阵营:那些末日预言,“反映出不信任和非人化的关切,“对那些预言乌托邦,”反映过度信任的技术。

现实更为微妙。研究人员半岛体育官方网址入口承认,“相互作用或被管理的自学,莫名其妙的算法过程,quasihuman行动可能会觉得不可思议的。“但他们也分享研究显示,工人能温暖甚至拥抱AI,取决于任务的性质和经济结构性因素。

为了说明他们的框架,Selenko和他的同事描述了人工智能在工作场所有三个基本功能:

• 补充和支持现有的人工任务;
• 替换现有的人类工作;和
• 随后创建新的人工任务和新的工作角色。

人工智能支持现有人工任务的例子包括实时监控或干预改善在职安全的工作环境。这些任务相关的变化会影响社会结构的工作,但是工人可以走向逐渐接受他们是否经历变化,感觉他们有一个声音在实现,并学习新的技能和能力,最好是在过渡“安全空间。”

当AI取代现有的肇填充库存在仓库等功能诊断健康问题,或协助复杂金融decisions-workers”接近自己的向往身份“如果AI移除障碍,例如通过减少受伤的风险或错误,Selenko和他的同事解释说。

当人工智能生成新的任务,例如要求工人使用算法的输出,这些工人更有可能体验到“身份扩张”和适应变化”如果阈限的空间让人们在学习和参与创建身份重组,”研究人员写道。半岛体育官方网址入口

在这些情况下,雇主应该注意这些变化如何重组团队和组织层次结构,甚至“转变什么是尊敬的规范,可取的,知识渊博的行为在别人的眼中,“据Selenko和同事。他们补充说,还需要更多的研究,当人工智能和谁最有可能被评估消极变化,以及雇主如何提供建设性的叙述和适当的培训来支持他们的员工成功的融入这美丽新世界的工作。

反馈这篇文章?电子邮件apsbdapp官网下载observer@psychologicalscience.org或登录置评。

参考:Selenko, E。、Bankins年代。Shoss, M。,Warburton, J., & Restubog, S. L. D. (2022). Artificial intelligence and the future of work: A functional-identity perspective.心理科学当前的方向,31日(3),272 - 279。https://doi.org/10.1177/09637214221091823