观察

这是好买吗?

在他1950年代最畅销的书隐藏的说服者Vance Packard警告美国人,麦迪逊大道与心理学家合作,在不知不觉中影响消费者行为。在研究一般名誉扫地的潜意识信息的有效性,企业不过每年花费数十亿美元开发的方法引诱我们购买他们的产品。事实证明,最复杂的销售技术可能是最简单的。

公司最近突然想出了一个近乎完美的营销工具——我们的人。最近的一个封面故事《纽约时报》杂志描述了一个“口碑”的营销活动策划的许多公司,如波士顿BzzAgent。

这个计划几乎太简单了。任何人都可以登录BzzAgent。BzzAgent船舶你的产品,以及一些休闲建议如何市场朋友或商店。他们甚至鼓励你告诉朋友如果你不喜欢这个产品。就是这样。

所以BzzAgent如何得到我们离岸价不必要的物品到同事和朋友?心理学家Leon Festinger和詹姆斯Carlsmith知道答案早在帕卡德的一天:当我们做或说一些与我们的意见相反,我们经常调整我们的态度把他们置于我们的新行动。

费斯廷格和Carlsmith对象执行一个非常无聊的任务(顺时针转动块一个小时),然后要求他们给下一组方向。最初的受试者们被告知,他们应该告诉实验很有趣的新学科——换句话说,撒谎。

不知道,一些第一批支付1美元的欺骗,而其他人支付20美元。费斯廷格的理论,认知失调,受试者支付1美元会喜欢取向研究对象多支付20美元。1美元组减少了金融的理由撒谎,所以他们确信活动一直愉快;正如预测的那样,丰厚奖励20美元集团没有经验认知失调。

因为bzzagent出售并没有报酬,他们在“嗡嗡”朋友或陌生人的不适销售信息迅速蒸发。这些志愿者们真正相信的产品。

也许这新的“口碑”销售设备将不超过一时的流行。同时,仍然让人想起《暮光之城》区”一集一群友好的外星人了地球人的人民书,如何服务于人。它是一本烹饪书。


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