来自:《纽约》杂志
心理案引爆
2015年10月23日
《纽约》杂志:
欢迎来到美国引爆的古怪。它带有一种很强烈的心理拉,许多消费者不愿意放弃它,并根据最近的估计,58%的服务器的收入来自小费,似乎有相当大的经济问题理清之前,许多人跟随梅尔的领导。
当然,引爆背后的基本想法是,服务人员做一个好工作,而得到了回报,但科学并不支持这一说法。有几十年的消费者心理学研究证明引爆几乎没有改善服务。康奈尔大学教授迈克尔•林恩和全国领先的专家引爆心理学,研究了在长度。
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