人们喜欢和外向的人一起工作,直到事情变得艰难

如果你认为自己是一个外向的人,你可能也”的人。“外向的人给人的印象是自信和热情,善于交际和外向。半岛体育官方网址入口研究人员甚至杜撰了一个术语“外向的人优势”来描述社会智慧的方式帮助外向型人格构建的关系,导致工作机会。

看起来外向的人有一个团队越多越好,但一项新的研究发现,外向的人的优势也有团队合作的缺点。

后观察27个团队,一个国际群心理科学家和管理人员发现证据表明,外向的人失去优势当团队经验的冲突。半岛体育官方网址入口从本质上讲,群居的团队成员能给团队带来热情和精力,当事情进展顺利。但是,当冲突出现时,这些外向的人可以主宰安静同行,不断恶化的紧张局势。

“外向的人能够发展激励与队友的关系;这是一个有价值的质量时,组织可能希望考虑人力资源团队,”研究人员克里斯汀·l·Cullen-Lester(创造性领导力中心),汉斯·勒罗伊(伊拉斯姆斯大学),亚历山德拉Gerba半岛体育官方网址入口si格勒诺贝尔管理学院(),和丽莎Nishii(康奈尔大学)写。“然而,这似乎是失去了优势,甚至成为劣势,当任务冲突存在于一个团队。”

当一个团队是在冲突,外向的人热情地表达他们的想法和观点的倾向可能使他们遇到顽固的大嗓门”“坚持自己的想法,试图主宰他人的视角”,阻碍其他小组成员的贡献,研究人员说。半岛体育官方网址入口

这项研究包括162名比利时商学院学生(年龄在23 - 27岁)被分配到27个不同的团队作为类项目的一部分。团队是负责咨询公司人力资源相关的话题,例如外包的挑战,虚拟工作场所和跨国组织。作业,学生们3个月和2个星期来分析公司的情况。他们将展示他们的建议在正式演讲的公司高管。

接受调查的学生在三个点测量过程中团队动力的变化影响的项目。

在项目的开始,参与者完成了人格外向性的措施,包括评估。三个月后,就项目的截止日期前两个星期,学生完成他们的团队中冲突的措施。评估所有团队成员之间的关系,个人回答问题与每一个队友的相互作用。最后,一个月后最终的演示,学生反映在他们的关系与他们的队友。

当团队顺利,外向的团队成员被视为贡献者。但是当团队挣扎,外向的人似乎夺走解决问题的能源。

“这些发现表明,外向的人不仅是面向社会关系,提供积极的能量,但也可以被视为过于自信和主导,表演的方式消极影响它们之间的关系,”研究小组解释说。“外向的人可能会被视为“喊最响,”或许拥挤别人,甚至延长在团队任务冲突。”

外向的人可以做的一件事,帮助缓和紧张局势是从事积极倾听,而不是占用聚光灯下。

在2013年的一项研究中,宾夕法尼亚大学心理学家亚当·格兰特发现,尽管“普遍认为外向的人是最富有成效的销售员,研究表明弱和冲突的外向性和销售业绩之间的关系。”

相反,格兰特认为,外向性和销售业绩之间的关系是曲线。根据格兰特的研究,“中间性格者”,他说和听平衡实际上是更好的销售人员;他们足够自信和热情的完成交易,但也能听,避免了过于激进的外观。

“少[M] y的研究结果表明,外向的人可能错过生产事业和招聘经理可能错过明星员工,”格兰特总结道。“不太外向的人最终在销售时,很多管理者培训他们效仿自信,热情的品质高度外向的同行。我的研究表明,组织将受益于高度外向的销售人员培训模式的一些安静,保留的倾向更内向同行。”

引用

卡伦高莱斯特在k L。勒罗伊,H。,Gerbasi, A., & Nishii, L. (2016). Energy’s role in the extraversion (dis) advantage: How energy ties and task conflict help clarify the relationship between extraversion and proactive performance.《组织行为,37(7)1003 - 1022。doi: 10.1002 / job.2087

格兰特,a . m . (2013)。反思销售外向的理想:中间性格者的优势。心理科学,24(6),1024 - 1030。doi: 10.1177 / 0956797612463706