健康的冲突的良方

当一个工作团队的成员开始争论他们分配给一个任务完成,他们的愤怒或刺激显然是不满的。但是在许多情况下,这些争论和分歧可能鼓舞他们,让他们满意他们的工作。

半岛体育官方网址入口研究人员一直认为,任务冲突——发生在小组成员不同意正在执行任务的内容,可以是有益的,因为团队成员分享不同的观点和视角。

但研究证明效果难以捉摸。

三个行为研究人员着手测试任务冲突的影响情绪半岛体育官方网址入口和工作满意度。Gergana Todorova(迈阿密大学),朱莉娅·b·贝尔(石溪大学),和劳里r . Weingart(卡内基梅隆大学)发现结果取决于冲突的强度。

研究杰出温和的任务冲突员工辩论和表达不同的意见和想法强烈的任务冲突,员工冲突或对抗不同的想法。

科学家们利用研究表明根深蒂固,僵化的立场描述高强度任务冲突和整合视角和反射,出现轻微的任务冲突。

“考虑的两名员工从事一项任务冲突一个新产品的名字,”他们写道应用心理学杂志。“温和的表情,冲突将包括同事分享不一致的观点,倾听对方的观点,并根据需要反驳。相比之下,一场激烈的表达需要更有力地说明参数的位置,少听另类观点,每侧重复几次他或她自己的位置。”

Todorova和她的同事发现,在一个任务中得到的信息冲突是一个重要的背后的情感的结果。

他们收集的数据来自232名员工医疗保健组织。参与者完成了一项调查,其中包括用来衡量任务冲突如何影响他们的情感问题和他们的学习。他们还测量了冲突发生最频繁的人是否有类似工作(如两个护士)之间或不同工作(护士和管家之间)。

两个月后,参与者回应另一项调查,他们认为他们的工作满意度。

结果表明,人们学习更多的信息从别人当他们从事温和的任务冲突表达强烈TCE相比(TCE)。因为他们获得的信息,会觉得更有精神,兴奋,满足于他们的工作。

此外,信息冲突中获得了更多的积极情绪(因此更工作满足感)时,人们从不同的工作职能,当同事的单位通常以更多的知情和其他学习活动。

总的来说,这些发现表明,任务冲突在某些情况下是可以被激励的。

“冲突通常被认为是一个“脏话”组织,但经理可以帮助人们关注信息的好处和积极情感温和的任务冲突的结果,”研究人员的状态。半岛体育官方网址入口“此外,如果管理者可以帮助员工获得的信息冲突,积极活跃的情绪和合成工作满意度就会随之而来”。