来自:大西洋
如何成功专业通过帮助别人
2014年3月26日
《大西洋月刊》:
Kat科尔开始帮助早期。由单身母亲抚养长大的三个孩子三份工作来支持家庭,科尔就进入劳动力是合法的。15岁时,她开始在一个商场卖衣服。17岁时,她说第二份工作restaurant-first作为一个女主人,然后作为一个服务员。在应付这些工作在高中时,科尔成为第一个人在她的家庭上大学。她研究工程和计划去法学院,但这些愿望很快就会破碎。
餐厅是猫头鹰,科尔在大学里继续工作。当一个厨师辞职,她自愿填写。当经理了,她没有犹豫地覆盖这一角色。20岁时,她的餐馆责任消费,她没有类和辍学。
毫无疑问,科尔的乐于助人了猫头鹰。通过填写一个厨子和一个经理,她阻止长等待时间和维护客户服务标准。事实上,研究表明,在餐馆,更多员工的帮助,他们的收入越高,运营效率,清洁,和客户满意度。这证据保存在一个广泛的行业,从银行和制造业到医疗和零售:帮助行为在组织效率上发挥重要作用。
不幸的是,当人们喜欢Kat科尔加大帮助,他们似乎使他们的组织更好的自己的代价。在专业设置上,这都是太容易慷慨理所当然,特别是当它来自女性。在一系列的研究中,纽约大学的心理学家玛德琳Heilman和朱莉陈发现,主动帮助同事提高绩效评估和奖励对于男人,而不是女人。
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