来自:《纽约时报》
如何处理一个混蛋不被一个混蛋
2019年4月30日
几年前我在讨论研究伟大的音乐作曲家的习惯当一个听众打断。
“这不是真的!”他喊道。“你完全无知——你不知道你在说什么!”
在我职业生涯的早期,我让我讨厌的人走。当客户指责我的前任的错误在一个广告,我给给他全额退款。当一个老板威胁说要解雇我捍卫一位同事对待,我什么也没说。但这一次,我准备:我接受训练成为冲突的中介,担任谈判代表,成为一个组织心理学家。
在某种程度上在你的工作生活中,你可能不得不与一个混蛋。他们贬低和不尊重你的人。他们可能会窃取信用卡为您的成功,为他们的失败责备你,侵犯你的隐私或打破他们的承诺,或恶意攻击你,对你,轻视你。作为组织心理学家鲍勃·萨顿所说的,他们视你如草芥,他们要么不知道或者不关心。
的自然反应是防御性的,但这只是升级侵略的循环。拿一个典型的研究研究人员记录谈判代半岛体育官方网址入口表不同级别的技能。三倍的平均议价师最终defend-attack螺旋作为专家代表。专家的热量,冷却对方,。他们平静地评论对对方的行为和测试他们的反应的了解要表达的思想的人。
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