谨防企业承诺

美国企业正在悄然发生变化。在过去的两个月里,每个人都从雪佛龙Comcast和赫尔希是哈佛商学院已经声明包含短语“我们站在黑人社区的团结”,或一些非常密切的变体。企业信心的突然流露被普遍认为是毫无意义的,虚伪的,投机取巧,或所有三个。但有理由相信,这种声音呼吁改变企业可以比意义,实际上损害的机会,公司将实施有意义的改变在未来数月乃至数年。

为什么?不到一年前,近200位ceo签署一个庄严的承诺商业圆桌会议发布的,停止主要关心他们的股东和服务员工的需要,社区和国家。沃顿商学院管理学教授泰勒扭曲已编制以来签署的行为的数据。“我们感兴趣的是这些语句是否值得他们印刷的纸上,或者只是象征性的,”他最近告诉我说。“COVID出现之时,这是一个自然实验和一个机会去看公司是否履行。”

结果把他吓了一跳。COVID-19传播在3月和4月,签名者少给股东的资本(通过分红和股票回购)?不。平均而言,签名者实际支付20%更多的比类似的公司的资本不签署声明。然后,随着冠状病毒席卷全国,他们解雇更少的工人吗?相反,在第四周的危机,扭曲的发现,签名者几乎是20%更容易宣布裁员或休假。签署者不太可能捐献救灾工作,不太可能会给客户折扣,也不太可能将生产转移到pandemic-related商品。“签署这个声明没有积极的影响,”嘲讽的说。不过,为什么会产生负面影响?

扭曲的告诉我,他还没有敲定一个因果的解释。(他的第一个理论,签署声明引起了机构投资者发现根本没有证据支持的反压力。)但是他说他的发现的心理不一致的解释。行为心理学家观察到他们叫产生影响“道德self-licensing”:如果人们道德行为或仅仅允许一个象征性的姿态想象一下他们做一些他们觉得自由做了道德上可疑的,因为他们已经向自己保证,他们的天使。

明显的一个例子发生在包括警察和种族偏见。在2001年的一项研究,普林斯顿大学和斯坦福大学心理学家米勒Benoit Monin和戴尔让受试者想象自己是一个小镇的警察局长历来只白色。警察在港种族主义态度——一个几年前美国黑人警官辞职,以敌对的环境。现在他们需要雇佣一个新官。种族是一个因素吗?这份工作更适合黑人候选人吗?还是白色的?

没关系,参与者说。

但第二组被允许不经审查就批准的招聘无关的咨询工作的黑人候选人之前看到这个场景。这是最敷衍了事的决定——三个白色咨询候选人资格但显然足以确立参与者的较低道德的诚意,这样他们就可以轻松地转入偏见。第二组明显比第一个更容易说,警察的工作是更好的适合一个白人。

这是所有关于避免种族主义的外观吗?有趣的是,没有。效果持续在类似的实验中,即使没有人能看到受试者的选择。所以他们不是只保护他们的声誉。至少在一定程度上,这也是对他们的形象。保持一贯良好的自我是非常重要的而且很容易完成。在一个2008年版警长的研究,只是表明他们会投票给奥巴马在即将到来的大选特许参与者喜欢白色的申请这个职位。在另一个设置在2001年的研究中,机会不同意厚颜无耻地性别歧视的语句使人们偏爱男性候选人相同合格的女人。

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