来自:《华尔街日报》
星巴克的麻烦可以歧视培训还管辖规模测试:它工作吗?
2018年4月25日
本月早些时候,两个黑人被逮捕的非法侵入星巴克咖啡馆在费城。他们等待一个朋友但没有买任何东西,不会离开,所以商店经理拨打了911。朋友一样出现六个警察戴上手铐两人,带领他们走了。病毒的手机视频,使这一事件成为新闻报道和抗议国际的例子公司的种族不敏感。
作为回应,星巴克上周宣布它将关闭所有8000名公司门店周二全国整整一下午,5月29日给所有员工培训减少种族偏见。培训是“旨在解决隐式偏见,促进有意识的夹杂物,防止歧视和确保每个人都在星巴克店感觉安全,欢迎,”根据首席执行官凯文·约翰逊。
我们认为,星巴克是真诚的在这方面。毕竟,该公司是牺牲利润支付员工一个下午的工作,没有收入,失去商誉可能从客户来咖啡和找到商店关闭。这是一个强烈的信号,承诺。星巴克发出了另一个令人鼓舞的信号,它打算评估培训的效果。
为什么这个很重要?从科学的角度,bias-reduction训练是一个“治疗”旨在对行为有可衡量的积极作用,就像药物是治疗旨在对健康有积极的影响。正如在卫生保健,这并不总是容易提前找出治疗是否会产生预期的效果。一些药物不帮助病人或甚至可能使他们病得更重。江湖兜售无用或有害的产品和服务在每一个行业,包括企业培训。善意的设计一个反歧视程序还管辖规模不保证好的结果,更不用说能够达到的最好的结果了。
阅读整个故事(可能需要付费):《华尔街日报》
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