礼貌的误解的危险

你的朋友将可疑的发型,问你对它的看法。残酷的诚实肯定会伤了他的感情,你说什么?大多数人在这种情况下可能会选择一个模糊的或逃避反应,沿着“很独特!”或者“你!“礼貌帮助我们度过这样的尴尬的社交场合,使我们更容易维持我们的关系。但是一项新的文章发表在10月份发布的心理科学当前的方向,的杂志心理科学协会表明,这种礼貌会带来灾难性的后果,特别是在高风险的情况下。

根据作者让Bonnefon和维姆·德·内伊CNRS图卢兹大学和艾丹女王大学的捐助,我们采取礼貌策略当我们必须共享信息,可能会冒犯或让别人难堪或信息表明有人犯了一个错误,或者一个糟糕的选择。更敏感的一个问题是,我们就越有可能使用这些礼貌策略。

礼貌可以变成有问题的,然而,当它让我们牺牲清晰度。现有研究表明,礼貌策略会导致语句的意义感到困惑,在其他情况下,将清楚。这困惑尤其可能发生在高风险的情况下,我们最可能的情况下,使用礼貌策略。

更糟糕的是,这组作者说,需要更多的认知资源来处理这些礼貌的语句。因此,“[w] e必须认为困难当我们考虑的可能性,人们有礼貌,这困难思维让我们在更大的不确定性的状态是什么意思。”

这些混乱和不确定性尤其负面影响安全的——比如飞行员试图驾驶飞机在紧急情况下或医生试图帮助病人决定治疗。礼貌也会产生严重的后果在企业文化——人们不想让他们的老板或同事,所以他们犹豫地指出当看起来有些问题了,即使还会涉及潜在的欺诈行为或不当行为。

所以我们如何能确保避开礼貌的困惑吗?一种选择是在高风险的情况下鼓励人们更加自信。一些公司,包括航空公司,甚至制定了自信心训练计划,但尚不清楚这些项目是否真的工作。

另一个选择是试图使礼貌的解释语句的人更容易。”说,有一个基调,通常表明礼貌一个韵律特征是在工作中,“Bonnefon说。如果我们能确定这口气,我们可以“训练飞行员或其他专业人员直观地反应,语气为了把它当作一个警告的信号。”

虽然礼貌可能损害在某些情况下,Bonnefon特意指出,这项研究的目的是不鼓励或许可一般无礼——“礼貌显然是一个非常积极的行为,在大多数情况下,”他总结道。