回顾前进的关键

尽管适度的经济收益,悲观的失业率和低在美国企业工作场所的士气还是很大。是否公司可以利用这个脆弱的金融振兴的动力取决于多增强消费者信心或引入新产品市场下跌很大程度上员工为组织和工作水平的企业成功的承诺。半岛体育官方网址入口西北大学凯洛格管理学院的研究人员和哈斯商学院(Haas School of Business)在加州大学伯克利分校已经发现,建设一个更承诺员工可以很简单,比如要求员工反映公司的历史。

“机构可以交流极具说服力的历史素材经常激励员工的一种特殊的承诺。正是这种奉献精神,直接影响一个公司的成功和创建一个强劲的企业至关重要的遗产,”爱丽丝说作者Adam Galinsky、莫里斯和卡普兰教授道德在管理和决策。

加林斯基,凯洛格教授Hal Ersner-Hershfield(管理和组织的访问助理教授)和Brayden国王(助理教授管理和组织)和哈斯教授劳拉·克莱(副教授,哈罗德·福斯特椅子在管理哲学和价值观)探索如何反映着一个机构的谷垣祯一说,思考“如果”场景可能影响员工的行为和承诺。他们的研究结果表明,当员工被要求考虑另一个宇宙,他们公司没有形成,他们看到公司目前的情况和未来的轨迹以更积极的姿态。这种“near-loss”心态增加他们的承诺向机构和整体士气。

研究人员半岛体育官方网址入口指出,联邦快递为例。快递服务成功的位置它的起源故事,导致人们反思会发生什么有联邦快递的创始人弗雷德·史密斯选择不飞到拉斯维加斯一家赌场一个决定性的晚上在1973年帮助陷入困境的公司支付工资。

“联邦快递的结果是一个由顶级杂志深员工赞赏和认可作为一个最好的公司工作,”国王说。“生成这些情绪的关键是提醒员工如何能把不同的公司。”

“企业可以更好地定位自己繁荣时向员工清晰地表达出他们的起源故事,”第一作者Ersner-Hershfield说。“为了让公司有效沟通他们的叙述,他们应该问自己是否有重要会议,事件或人在经济危机期间,如果没有该公司的前景将会恶化。专注于如何可以证明不同培养一个积极的观点增加员工的当前形势下,从而生成一个承诺。”

研究人员半岛体育官方网址入口表明,这是一个非常普遍的现象通过反事实的反映之间的联系并增加其成员之间的机构投资不管公司的参与,甚至表明,这种关系扩展到国家(即。,国家起源增加了爱国主义的反事实的反映)。

展示反事实的反思的重要性增强员工的承诺,该研究的作者开发了一系列实验。两个实验探讨是否反事实的思想产生了更强烈的承诺,组织和这些想法是否意义大于亲社会活动等公司提供的员工的支持程序。

参与者从事反事实的反映和被要求描述所有可能的场景导致公司没有形成相比显示出更高的承诺,他们的组织参与者思考方式,实际上他们的公司。在同样的尊重,当该公司被称为亲社会和反事实的来说,仍然是一个反事实的反映组织承诺的重要因素。此外,发现反事实的反思和组织承诺之间的关系是由某种意义上说,一个员工的公司注定或连接的意思。

“我们的研究表明,这个过程是一个普遍的,也应用到国家和个人联系”,Ersner-Hershfield说。加林斯基说,这些结果表明“,这个链接是一个人类思维的流行方面:反思起源故事和反射可能会发生的事情,而不是实际发生导致增加的承诺。”

一旦业务(甚至一个国家政府)识别关键的转折点,它应该提到他们在它的起源故事关注事情怎么可能出现不同的结果。结果是新一轮的忠诚是一个机构的总体成功的内在因素和关键能力在当前的繁荣,经济的脆弱状态。

“公司,国家,连接:反事实的起源提高组织承诺,爱国主义和社会投资,”将出现在10月份发布的心理科学。

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亚伦梅斯(凯洛格管理学院)847-491-2112或a-mays@kellogg.northwestern.edu

艾米丽Bendix (MS&L) 312-861-5214emily.bendix@mslworldwide.com